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VOCABULAIRE |
| Terme | Définition |
| Administrateur | Un Administrateur est un internaute qui gère une ou plusieurs locations de vacances. |
| Visiteur | Un Visiteur est un internaute qui effectue des demandes de réservation sur les locations de vacances présentées sur Resae.com. |
| Compte | Un Compte est un espace personnel et sécurisé (identifiant/mot de passe) pour un Administrateur ou un Visiteur. IL permet à l'Administrateur des gérer ses locations de vacances et au Visiteur de gérer ses demandes de Réservation. |
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1. PRESENTATION |
| 1.1. Objectif du service |
L'objectif du service Resae.com est de proposer aux professionnnels et aux particuliers un système de gestion de réservations en ligne externalisé, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. |
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| 1.2. Les étapes de l'utilisation du service |
Pour pouvoir créer une location de vacances, l'internaute doit disposer d'un Compte Administrateur. La première étape consiste donc à créer un Compte Administrateur. Une fois connecté dans son espace personnel, l'Administrateur peut créer sa location de vacances. Pour qu'un Visiteur puisse effectuer une demande de réservation, l'Administrateur doit définir des disponibilités pour la location de vacances. L'Administrateur peut également télécharger des photos sur Resae.com pour compléter la présentation de sa(ses) location(s) de vacances. Ces différentes actions sont détaillées dans la suite de l'aide en ligne. |
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2. CREATION D'UN COMPTE ADMINISTRATEUR |
| 2.1. Objectif |
La création d'un Compte Administrateur permet à l'internaute de créer et administrer une ou plusieurs location(s) de vacances. |
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| 2.2. Accès |
La page de création du Compte Administrateur est accessible via la page de connexion en cliquant sur - Réservation LOCATION DE VACANCES -, puis sur - Gérer mes locations -, puis sur - Créer un compte -. |
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| 2.3. Données |
| Zone de saisie | Explication |
| Adresse mail | L'identification de votre espace personnel est basée sur votre adresse de courrier électronique (mail). Vous devez donc renseigner cette information. Pour éviter les fautes de frappes, cette information doit être saisie 2 fois. Une comparaison des 2 saisies est ensuite effectuée par le système afin d'assurer la cohérence des données. Remarque: une vérification ponctuelle (envoi de mail à l'adresse définie par l'internaute avec demande de réponse) pourra être effectuée ceci afin d'éviter les créations de Compte sans objet. |
| Mot de passe | Le système vous demande ensuite de saisir un mot de passe pour sécuriser votre compte. Conservez le précieusement car sans ce mot de passe, vous ne pourrez plus accèder à votre espace personnel. Si toutefois vous perdiez votre mot de passe, Resae.com vous propose de vous le renvoyer à l'adresse mail que vous avez définie dans votre Compte. La page de récupération du mot de passe est accessible via la page de connexion en cliquant sur - LOCATION DE VACANCES - sur la page d'accueil, puis sur - Gérer mes locations -, puis sur - Recevoir mon mot de passe par mail -. |
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3. CREATION D'UNE LOCATION DE VACANCES |
| 3.1. Objectif |
Cette opération consiste à saisir la description, les caractéristiques et les coordonnées de la location de vacances. |
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| 3.2. Accès |
Cette fonctionnalité est accessible dans l'espace personnel de l'Administrateur en cliquant sur - Nouvelle location de vacances - dans le menu - locations -. |
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| 3.3. Données |
| Zone de saisie | Explication |
| Nom | Le nom est obligatoire et permet d'identifier facilement la location de vacances. |
| Visible | Cette petite case à cocher discrète est très importante car elle permet à l'Administrateur de la location de vacances de la rendre invisible sur l'annuaire Resae. En décochant cette case, la location de vacances est invisible sur Resae pour les internautes mais reste administrable par l'Administrateur. |
| Situation géographique | Cette donnée est optionnelle et peut permettre aux internautes de trouver plus facilement votre location de vacances dans le cas d'une recherche du type "Je cherche un gîte en bord de mer". |
| Caractéristiques | La saisie des caractéristiques se compose de 3 zones. La première permet de définir une quantité (optionnelle), la seconde permet de définir la caractéristique et la troisième permet de saisir un commentaire pour détailler si besoin la caractéristique. |
| Mail | Si vous souhaitez que les demandes de réservation soient envoyées sur un mail différent de celui défini dans le compte Administrateur, vous pouvez saisir dans cette zone un mail spécifique pour cette location de vacances. Aucune adresse mail n'est visible sur Resae.com, les internautes qui souhaitent prendre contact par mail avec les locations de vacances présentées peuvent le faire via un écran spécifique en cliquant sur le lien - Demander des informations par mail - présent sur chaque fiche location de vacances. |
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| 3.4. Actions disponibles pour une location de vacances |
| Action | Explication |
| Modifier | Visualiser et modifier la location de vacances. |
| Supprimer | Supprimer la location de vacances, ainsi que les réservations et toutes les données liées à la location de vacances. |
| Dupliquer | Dupliquer la location de vacances en précisant si les disponibilités doivent également être dupliquées. |
| Photos | Ajouter, supprimer des photos, modifier le titres des photos. |
| Disponibilités | Définir les périodes de disponibilité de la location de vacances. |
| Tarifs | Définir les tarifs de la location de vacances. |
| Réservations | Visualiser et traiter les demandes de réservations pour la location de vacances. |
| Inégrer à votre site | Possibilité d'intégrer le module d
e réservation Resae à votre propre site internet. La technologie utilisée est la technologie iframe.
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4. GESTION DES PHOTOS |
| 4.1. Objectif |
L'objectif cette opération est d'envoyer sur le Service Resae des photos pour présenter votre location de vacances. |
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| 4.2. Accès |
Cette action est accessible dans l'espace personnel de l'Administrateur en cliquant sur - Photos - dans le tableau de la location de vacances concernée. |
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| 4.3. Utilisation |
L'Administrateur doit sélectionner le fichier image (gif ou jpeg) située sur son ordinateur en cliquant sur - Parcourir -, puis saisir un nom (optionnel) pour cette image et enfin cliquer sur - Ajouter - pour transférer l'image sur Resae.com. |
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5. GESTION DES DISPONIBILITES ET DES TARIFS |
| 5.1. Objectif |
L'objectif de la gestion des disponibilités et des tarifs est de définir pour chaque location de vacances, les périodes pendant lesquelles les internautes pourront effectuer des demandes de réservation (cela correspond à définir la période d'ouverture à la réservation), ainsi que les tarifs associés à ces périodes. |
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| 5.2. Accès |
Cette fonctionnalité est accessible dans l'espace personnel de l'Administrateur en cliquant sur - Disponibilités - ou - Tarifs - dans le tableau de la location de vacances concernée. |
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| 5.3. Données et utilisation |
Pour les disponibilités, l'Administrateur sélectionne les jours de la semaine où la location de vacances est disponible (lundi..dimanche) puis définit la période pendant laquelle ces jours de disponibilité sont applicables (Exemple: une location de vacances peut être disponible du lundi au vendredi du 1er Janvier au 30 Novembre et disponible du lundi au dimanche du 1er Décembre au 31 Décembre). Si l'Administrateur ne saisit pas de date de fin, la location de vacances sera disponible à partir de la date de début sans limitation dans le temps. En cas de chevauchement dans les périodes saisies, la saisie que l'Administrateur effectue est prioritaire sur les saisies précédentes. Le système adapte les périodes automatiquement. La date de début est inclue, la date de fin est exclue. |
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